Règles commerciales / Conditions générales

Avis important sur les règles nationales : Avant de commander, veuillez vous renseigner sur les règles du pays où la commande est passée concernant le produit, puis seulement passer la commande. Dans certains pays, il est strictement interdit d’acheter (même commander en ligne), d’utiliser, de posséder ou de distribuer les produits distribués par vapeglobalstore.com.

En utilisant notre site web, vous en êtes conscient et assumez la responsabilité des conséquences possibles.

Admissibilité et usage responsable

Dans le vapeglobalstore.com boutique en ligne de cigarette électronique, seules les personnes âgées de plus de 18 peuvent acheter, qui fournissent des données valides lors de la commande, acceptent le règlement commercial / les conditions générales de contrat et les considèrent comme contraignants.

En commandant, le client déclare comprendre et accepter ce qui suit :

• Nos produits de cigarette électronique ne peuvent pas être utilisés par des mineurs de moins de 18 ans.
• Nos produits ne peuvent pas être utilisés par les femmes enceintes.
• Nos produits ne peuvent pas être utilisés par des personnes allergiques au Propylène Glycol (PG).
• Nos produits ne peuvent pas être utilisés par des patients souffrant de maladies cardiovasculaires ou de diabète.

Veuillez utiliser nos services uniquement si vous acceptez chacun des points des présentes Conditions Générales et les considérez comme contraignantes. Vous ne pouvez passer commande qu’en acceptant ces conditions générales.

Ce document ne sera pas archivé ; il est conclu uniquement sous forme électronique (il n’est pas considéré comme un contrat écrit), et il ne fait pas référence à un code de conduite. Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent recevoir le colis commandé.

Commande et formation du contrat

• Les produits ne peuvent être commandés qu’en ligne.
• La commande devient effective lorsque la commande en ligne est confirmée par e-mail.
• En même temps, un contrat de vente est conclu entre le client et le distributeur.
• Le prix d’achat est le prix consommateur indiqué à côté des produits, qui inclut la TVA applicable dans le pays concerné.
• Le montant total de la commande inclut les frais de livraison.

Passer une commande

Pour une gestion plus rapide, nous acceptons principalement votre commande via la boutique en ligne, mais si vous rencontrez des problèmes, nous essaierons de vous aider par e-mail.

Ajouter l’article au panier

Le produit peut être acheté dans la liste des produits ou sur la page du produit. Si vous avez besoin de plus d’un exemplaire du produit sélectionné, définissez la quantité souhaitée. Les quantités peuvent être modifiées par la suite en cliquant sur le titre « Panier ».

Dans le cas de certains produits, certaines propriétés (par exemple la couleur, la teneur en nicotine, etc.) peuvent être sélectionnées. Certaines options (par exemple des extras supplémentaires) entraînent des coûts additionnels, clairement indiqués. En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », le produit sélectionné est ajouté au panier, et le contenu du panier est affiché. Le contenu du panier reste même après avoir quitté la page si vous êtes inscrit et connecté.

Options dans le panier

Le contenu du panier est visible en continu pendant l’achat dans la barre latérale droite sous « Panier ». Si vous ajoutez un produit au panier, vous serez automatiquement redirigé vers la page du panier, où vous pouvez modifier la quantité ou retirer le produit.

Les produits non retirés du panier font partie de la commande dans la quantité indiquée. Vous pouvez finaliser l’achat en cliquant sur le bouton Commander, à partir duquel le contenu du panier ne peut être modifié qu’en revenant en arrière.

Saisie des données de commande

Les informations suivantes sont requises pour la commande : informations de facturation, informations de livraison, mode de livraison, mode de paiement. Veuillez saisir ces informations avec précision afin que nous puissions livrer le colis correctement.

Sur la page de confirmation, veuillez vérifier que toutes les données sont correctes, puis passez votre commande. (Pour les clients enregistrés, les paramètres définis lors de la dernière commande sont sauvegardés, et peuvent être corrigés ici.)

Après confirmation des données de la commande, la valeur finale de la commande s’affiche à l’écran, composée de deux parties : la valeur des marchandises commandées et (en cas de non-retrait en personne) les frais de livraison selon le mode de paiement (les frais sont calculés automatiquement).

Options de paiement et de livraison

Partenaire de paiement : Choisissez la méthode de paiement et de livraison qui vous convient le mieux dans le panier.

Confirmation

Une fois votre commande soumise, vous recevrez bientôt un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et confirmant que votre commande a bien été reçue par nos services. Nous commencerons à traiter la commande en même temps que l’envoi de l’e-mail.

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les quelques heures, veuillez contacter l’opérateur du site. (Le système ne gère pas dans la plupart des cas les adresses freemail, citromail, indamail, vipmail, donc aucun message ne leur est envoyé.)

Des ruptures de stock temporaires peuvent survenir. Si l’un des produits est en rupture de stock, nous vous contacterons immédiatement.

Les produits commandés sont livrés sous un jour ouvrable. Le délai de livraison dépend en grande partie de la quantité de commandes et de leur contenu.

Si votre commande arrive incomplète, vous pouvez accepter un bon d’achat d’une valeur supérieure que nous émettons (utilisable lors de votre prochain achat) ou demander un remplacement du produit.

Rappel de légalité spécifique au pays : Les conditions de vente du produit et les règles d’utilisation peuvent varier d’un pays à l’autre. Avant d’effectuer un achat, veuillez vous assurer que vous pouvez commander le produit donné dans le pays d’achat.

Envois non reçus

Le donneur d'ordre d'un colis retourné sera inscrit sur liste noire par le système, ce qui signifie que vous ne pourrez plus utiliser les commandes en contre-remboursement.

Si le client ne reçoit pas le produit lors de la livraison ou à l'heure (convenue), le prestataire de services a le droit de se retirer unilatéralement du contrat et de répercuter les frais de livraison sur le client.

Vous recevrez d'abord une information à ce sujet par e-mail. Si vous ne répondez pas ou ne nous contactez pas dans un délai d'un jour ouvrable, nous prendrons les mesures nécessaires avec le responsable concerné.

Si le paiement par virement bancaire a été effectué à l'avance et que le client n'a pas reçu le colis dans les trois jours ouvrables, notre employé contactera le client par téléphone pour convenir d'une nouvelle date.

Les frais de nouvelle livraison, y compris la livraison de retour, sont à la charge du client dans tous les cas et doivent être réglés en premier ; nous enverrons la commande ensuite.

Si le client ne prend pas livraison à la date répétée, le prestataire de services est en droit de se retirer unilatéralement du contrat et de répercuter les frais de livraison sur le client.

En cas d'annulation par le prestataire de services, le prix d'achat payé par virement bancaire sera remboursé sans intérêts, déduit des frais de livraison, dans les trente jours suivant la deuxième date prévue de réception du produit.

Composition des produits

Le % indique la concentration de nicotine.

Le produit contient un tampon de coton, composé de glycérine végétale, de propylène glycol et d'arôme naturel/artificiel.

Les produits contenant de la nicotine contiennent du sel de nicotine manufacturé ajouté.

Droit de rétractation

Le client peut se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, si l'achat a été effectué en ligne.

Nous ne pouvons rembourser le prix d'achat que dans le cas d'un produit non utilisé et retourné complet et intact. (Si le produit a déjà été utilisé, le client ne peut réclamer qu'une réparation ou un remplacement sous garantie.)

Cependant, si le client insiste pour un remboursement d'un produit déjà utilisé, il a la possibilité d'exercer son droit de rétractation pour le produit acheté.

Le remboursement du prix d'achat ne peut être effectué que par virement bancaire dans les 14 jours suivant l'arrivée et l'inspection des marchandises. Dans tous les cas, veuillez inclure le numéro de compte bancaire et le nom avec les produits retournés.

L'acheteur prend en charge les frais de livraison. Nous ne pouvons pas accepter le colis retourné en contre-remboursement, car nous devons nous assurer que le(s) produit(s) sont intacts avant de procéder au remboursement.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation/termination, vous devez envoyer une déclaration claire contenant votre intention de vous rétracter/terminer par courrier électronique à l'adresse e-mail suivante :

[Insert contact email address here]

Conditions de garantie et procédure d'administration

En ce qui concerne les questions de garantie, nous ne pouvons agir que conformément aux règles et conditions strictes du revendeur prescrites par le fabricant. Si vous souhaitez déposer une réclamation supplémentaire, vous pouvez le faire auprès du fabricant via le lien ci-dessous. Merci de votre compréhension.

Conditions de garantie : https://www.elfbar.com/contact-us.html

Notes sur la garantie Elf Bar

Certains produits (cigarettes électroniques Elf Bar) ne sont pas des biens de consommation durables ; leur durée de vie est limitée. Étant donné que la cigarette électronique Elf Bar n'est pas un produit de consommation durable, seul un défaut survenant le jour de la réception du produit peut être considéré comme un défaut, et la garantie ne peut être appliquée que dans ce cas.

Veuillez signaler l'erreur par e-mail en joignant une vidéo.

La capacité d'aspiration pendant 0,30 à 0,45 secondes d'utilisation simultanée correspond à la capacité décrite dans la description comme « slukk ». La batterie consomme plus d'énergie lors d'une utilisation en dessous de 15°C, ce qui doit être pris en compte comme un facteur influençant la capacité du produit.

Si l'indicateur LED inférieur clignote, cela indique clairement que la batterie est naturellement déchargée. Cela ne peut en aucun cas être considéré comme un défaut.

Pour les appareils rechargeables électriquement, un goût de brûlé ou la défaillance de l'atomiseur indique que le produit est définitivement épuisé et ne peut plus être utilisé. La défaillance de l'atomiseur est indiquée par la LED inférieure qui reste allumée après l'aspiration. Cela ne peut pas être considéré comme un défaut.

Nous remplacerons le produit de cigarette électronique défectueux indiqué le jour de la réception, selon le stock disponible. La garantie ne peut être appliquée que si le produit nous a été envoyé dans son emballage d'origine le jour du défaut ou au plus tard dans les 24 heures suivant la survenue du défaut.

Nous enverrons le produit de remplacement uniquement après réception et inspection du produit défectueux. Si le produit de cigarette électronique donné n'est pas en stock, il peut être acheté au prix d'achat dans notre magasin.

Les frais de retour sont à la charge du client et peuvent être effectués par courrier dans l'emballage d'origine dans tous les cas. Toute perte ou confusion de l'envoi est de la responsabilité de l'expéditeur.

La réclamation sera examinée dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables après notification et retour. Ces droits ne peuvent être exercés qu'en cas de performance défectueuse, et non en cas de défaut causé par le consommateur.

Adresse de retour

Centre de traitement des commandes
Fullpost s. r. o. – vapeglobalstore.com
943 01 Štúrovo, Svätého Štefana 10.
Slovaquie

La garantie décrite ci-dessus ne s’applique qu’au produit donné ; elle ne couvre pas les dommages causés par le produit ou d’autres articles. Nous remplacerons le produit de cigarette électronique défectueux dès que possible. Si le produit donné n’est pas en stock, il peut être acheté au prix d’achat dans notre boutique.

Gestion des données

En cas d’inscription ou de saisie de données incomplète, les données personnelles ne seront pas stockées dans notre système après avoir quitté la page.

Les opérateurs de la vapeglobalstore.com la boutique en ligne de cigarettes électroniques s’engage à protéger les données personnelles des clients. La boutique en ligne traite les données personnelles des visiteurs de manière confidentielle et prend toutes les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles garantissant la sécurité des données.

Les données sont utilisées exclusivement pour finaliser l’achat, envoyer le colis et livrer les données ; elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Ses principes fondamentaux de gestion des données sont conformes à la législation applicable en matière de protection des données, et en particulier à :

• Directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Les Notes seront régies et interprétées conformément aux lois de l’État de Slovaquie.

Le concept de protection des données de la vapeglobalstore.com la boutique en ligne repose sur un consentement volontaire basé sur une information adéquate, et s’efforce de le mettre en œuvre à chaque étape de l’utilisation du service. Le prestataire de service n’est pas autorisé à gérer les données, il n’est donc pas considéré comme un sous-traitant de données.

Lors de la navigation sur la boutique en ligne, des informations techniques sont enregistrées à des fins statistiques (adresse IP, durée de la visite, etc.). Le Responsable du traitement ne transmettra ces données aux autorités que dans des cas légalement justifiés et étayés.

Les données fournies lors de l’abonnement à la newsletter de la boutique en ligne sont traitées de manière confidentielle par le Responsable du traitement. L’option de désabonnement est disponible en bas de chaque newsletter envoyée, et peut également être demandée via l’un des moyens de contact fournis.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail.

Pour les questions non régies par ces Conditions Générales d’Utilisation, le Code civil, la Directive 95/46/CE et les lois applicables s’appliquent. Nous agissons conformément aux dispositions de la loi.

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